O que é a SPTrans? Tudo sobre o órgão que regula os ônibus, o Bilhete Único, o passe livre e mais!

janeiro 16, 2019dezembro 1, 2020 Antonia Moreira bilhete únic, cidades, sptrans, transporte público

A SPTrans é o canal oficial sobre os ônibus e o Bilhete Único em São Paulo

Já teve algum problema com seu Bilhete Único? Se a resposta for sim, para resolver você provavelmente entrou em contato com a São Paulo Transporte S.A, mais conhecida como SPTrans, pois é ela que cuida do sistema de bilhetagem da capital paulista.

A SPTrans é uma autarquia da Prefeitura e foi fundada em 1995 para fazer a gestão do sistema de ônibus público de São Paulo. Por gestão entende-se que ela fiscaliza, regula e abre editais para que concessionárias de ônibus, estas empresas privadas, atuem na cidade.

Hoje, além do Bilhete Único e da gestão dos ônibus, comanda também os terminais de ônibus, corredores, benefícios como estudante e idoso e é fundamental para que certas tecnologias cheguem ao usuário final, como o horário dos ônibus e itinerários.

Se alguma vez você usou um aplicativo para saber se seu ônibus estava para passar ou, ainda, recarregou seu Bilhete Único pela internet, a SPTrans foi grande responsável, pois garante que a informação gerada pelos ônibus e o sistema de bilhetagem esteja disponível para empresas de tecnologia, como a OnBoard Mobility, CittaMobi, entre outras.

O Bilhete Único

Criado em 2004, o cartão de transporte paulista foi inspiração para várias outras iniciativas no setor pelo país. Com o objetivo de facilitar, garantir governança sobre o sistema de transporte e aumentar a segurança, rapidamente o Bilhete Único se tornou parte fundamental do cotidiano dos paulistanos.

Com a adesão do Metrô e da CPTM, modais operados pelo Estado de São Paulo, o Bilhete Único ficou ainda mais poderoso e atrativo, sendo obrigatório na carteira de todos que andam de transporte público.

Sempre inovando, a SPTrans busca aperfeiçoar o Bilhete Único, como exemplo o lançamento do Mensal e Diário, cargas que valem por períodos de tempo e são vantajosos para quem usa frequentemente o transporte público.

Recarga do Bilhete Único

Além das bilheterias do metrô, trem e terminais de ônibus, a SPTrans proporciona uma ampla rede de lojistas credenciados. Aplicativos também estão no meio, assim como chatbots, uma grande novidade em recargas.

A SPTrans foi a primeira do mundo a oferecer recarga do cartão de transporte pelo Facebook, outra inovação que dialoga com o público mais jovem e habituado com as redes sociais.

Serviço de Atendimento Especial – o Atende +

Um serviço social bastante relevante é o Atende +, que presta serviços a pessoas com deficiência severa e auxilia a mobilidade desses cidadãos. O Atende + vai até a casa de quem agendou previamente uma viagem e deixa no destino com a volta programada.

O horário de atuação é das 7h às 20h. Para solicitar uma van é necessário preencher uma Ficha de Avaliação Médica e, claro, cumprir certos requisitos.

Benefícios: Estudantes, Idosos e Pessoas com deficiência

São Paulo conta com um sistema de transporte que garante diversos benefícios para o exercício do direito de ir e vir.

Estudantes têm meia tarifa garantida e aqueles de baixa renda possuem o Passe Livre, permitindo viagens até à instituição de ensino de forma gratuita.

Idosos também possuem gratuidade, assim como pessoas com deficiência. O cadastro é feito presencialmente em um Posto de Venda e Atendimento da SPTrans.

Dica: Nesse link você fica sabendo dos documentos necessários para fazer seu Bilhete Único Especial – idoso ou pessoa com deficiência.

Estudantes podem conhecer mais sobre seu direito no nosso artigo “Quem tem direito e como pedir o Passe Livre na SPTrans”.

Postos de Venda e Atendimento e telefone da SPTrans

Para resolver problemas com o Bilhete Único e retirar quaisquer dúvidas sobre o sistema de transporte paulistano a empresas criou canais de atendimento.

O principal jeito de falar com a SPTrans é pelo telefone 156 onde você pode tirar dúvidas simples.

Quando o assunto é resolução de problemas com o Bilhete Único ou, até mesmo, a retirada do cartão, solicitação de segunda via, etc. o ideal é procurar um Posto de Venda e Atendimento.

Cartões solicitados pela internet podem ser retirados nestes locais, além de questões como Vale-Transporte, Passe Livre Estudantil, entre outros.

Quer ver qual é o melhor posto para você? Confira abaixo a relação de postos. Mas preste atenção: talvez o serviço que você precisa não esteja disponível no local de seu interesse.

Por fim, nessa página do site da SPTrans você confere os serviços disponíveis em cada posto e pode digitar seu endereço para encontrar mais facilmente o mais perto de você.

Endereços dos Postos de Atendimento da SPTrans

Loja Augusta

Endereço: R. AUGUSTA, 449

Horário de funcionamento: 08:00 – 16:30 ( Seg a Sex )

Posto Metrô Jabaquara

Endereço: AV. ENG. ARMANDO DE ARRUDA PEREIRA, 0

Horário de funcionamento: 07:00 – 17:00 ( Seg a Sex )

Posto Santana

Endereço: R. OLAVO EGÍDIO, 157

Horário de funcionamento: 07:00 – 17:00 ( Seg a Sex )

Term. A E Carvalho

Endereço: ESTR. DO IMPERADOR, 100