Iniciativa vai ao encontro da expansão da rede de recarga do BHBus na cidade
Neste ano o Transfácil, consórcio que opera o transporte público de Belo Horizonte, está empenhado em aumentar a rede de recargas de seu cartão BHBus, que dá acesso aos ônibus, BRT e trem da capital. Após lei sancionada na Câmara dos Vereadores, bancas de jornal passaram a ser uma possibilidade a mais de recarga, além dos terminais e próprios ônibus (estes últimos, parcialmente e durante a semana).
Outra novidade, porém, vem do mundo digital e das redes sociais: é a recarga online do BHBus pelo Facebook no computador e aplicativo Messenger no celular.
A iniciativa foi desenvolvida em parceria com a startup OnBoard Mobility, acelerada na 5ª edição do programa mineiro de apoio à inovação, o SEED.
A solução permite a compra de créditos via chat no Facebook, numa tecnologia conhecida como chatbots. No chat da página BHBus no Facebook usuários poderão fazer recargas online do cartão trocando mensagens.
Grandes marcas como Magazine Luiza, Netflix e Fanta já usam chatbots em redes sociais para vender produtos, oferecer promoções ou campanhas de engajamento. O transporte público se beneficia, então, com uma tecnologia nova e prática.
Na Região Metropolitana de Belo Horizonte, representada pelo cartão ÓTIMO, já é possível fazer recargas e também agendamentos de atendimentos pelo Facebook. O BHBus utiliza a mesma tecnologia de chatbots.
Para usar o chatbot usuários devem iniciar uma conversa no chat da página, fazer seu cadastro usando os dados do Facebook, inserir CPF e escolher o valor da recarga. As formas de pagamento são cartão de crédito e transferência bancária. Os dados são protegidos e não ficam salvos na conversa para garantir a segurança. A qualquer momento um atendente humano pode ser solicitado.
Diga olá no chat e espere o carregamento das mensagens
Escolha o serviço de recarga nas opções
Faça login usando sua conta do Facebook. Será necessário digitar seu CPF também.
Escolha a forma de pagamento: cartão de crédito ou transferência
Confirme e compra
E pronto! BHBus recarregado em até 72 horas.
Hoje o cartão pode ser carregado em terminais de ônibus, metrô e BRT, pontos físicos, por aplicativo e dentro dos ônibus durante a semana. A recarga no Facebook, por sua vez, evita as filas em bilheterias físicas e o download de novos aplicativos que são responsáveis por tomar espaço de memória nos celulares e muitas vezes desinstalados por esse motivo.
Facilita sua vida poder fazer recarga do BHBus sem sair de casa? Deixe nos comentários sua opinião sobre o tema!
Assine a newsletter!
Saiba em primeira mão as novidades em inovação na mobilidade e transportes. É grátis e sem spam.
Revista NTU, uma das mais importantes no ramo da mobilidade no país destaca chatbot Bipay na popularização de serviços de recarga online
Bipay é o primeiro chatbot de recarga de cartões de transporte do mundo. O chatbot está presente no Messenger do Facebook e faz hoje a recarga do Bilhete Único em São Paulo.
A OnBoard Mobility, criadora do chatbot, explica o serviço como “um assistente virtual para o transporte público que está aonde os clientes estão: nas redes sociais”.
Lançado no início de 2018, alguns dados revelados à NTU Urbano, publicação da Associação Nacional das Empresas de Transportes Urbanos impressionam: 67% dos usuários de Bipay costumavam comprar créditos em pontos físicos de recarga, o que demonstra a capacidade de popularização das recargas online em um novo segmento.
A SPTrans estima que apenas 5% das recargas do Bilhete Único são feitas por aplicativos e no Brasil 80% dos celulares possuem menos de 1GB de armazenamento disponível, o que dificulta o download de muitos aplicativos em um mesmo aparelho.
E isso é o que torna os chatbots tão atraentes: disponíveis não só no Messenger, como também no WhatsApp, Skype e outros esses assistentes estão em aplicativos já baixados pelos consumidores.
Com esses benefícios, a tecnologia que combina Inteligência Artificial e redes sociais para produzir Bipay chegará também em Belo Horizonte e Região, na recarga dos cartões de transporte de lá.
O ÓTIMO já tem recarga pelo Facebook e o BHBus irá lançar ainda neste ano.
Além da recarga, por esses canais usuários mineiros terão atendimento com especialistas. O ÓTIMO agregou ao chatbot o agendamento de solicitação de cartões benefício, como idosos e estudantes e tem dado certo para otimizar e melhorar os atendimentos presenciais.
Veja como recarregar o Bilhete Único com a tecnologia chatbot Bipay:
Consórcio Transfácil amplia formas de recarga do BHBus pela internet.
Belo Horizonte tem um dos maiores sistemas de transporte sob pneus do país. Para facilitar a vida de tantas pessoas que usam o serviço diariamente foi criado o BHBus, cartão que dá acesso ao transporte público na cidade de forma rápida e segura.
Hoje o Transfácil, consórcio que administra o cartão e a bilhetagem na cidade, disponibiliza a recarga do BHBus em terminais de ônibus, BRT e metrô, quiosques, site e dentro dos ônibus durante a semana. Para expandir as opções a empresa anuncia mais uma forma de recarga do BHBus online: pelo chat do Facebook.
Pioneira no mundo, a iniciativa levará mais conveniência para os passageiros e coloca o Transfácil como um dos consórcios de transporte público mais inovadores do país ao adotar novas tecnologias nas operações.
A recarga pelo Facebook facilitará o acesso ao transporte público por usuários que andam afastados, principalmente jovens que não costumam andar com dinheiro para pagar as passagens e, por isso, muitas vezes acabam optando pelo transporte individual.
O BHBus poderá ser carregado na página do BHBus no Facebook. No computador a compra pode ser feita no próprio Facebook, via chat, e no celular pelo aplicativo Messenger, da própria rede social. O pagamento é por cartão de crédito, método inédito e exclusivo no sistema de transporte de Belo Horizonte.
A tecnologia foi desenvolvida pela startup OnBoard Mobility, residente do programa de aceleração mineiro SEED, localizado no Rainha da Sucata, na praça da Liberdade. A OnBoard desenvolve tecnologias para mobilidade urbana e também está presente em São Paulo, comercializando passagens do Bilhete Único. Em 2017 foi eleita a melhor solução para cidades inteligentes pelo Smart City Business em Curitiba e pelo Connected SmartCities em São Paulo.
Mais serviços no BHBus
Além da recarga a página do BHBus servirá também como canal de atendimento aos consumidores por meio do chat e solução de dúvidas rápidas. Esse último serviço feito a partir de Inteligência Artificial, tecnologia que permite automatizar perguntas frequentes e de fácil resposta.
Como fazer o BHBus
Para clientes comuns, ou seja, que não possuem benefícios de estudante, idoso ou pessoas com deficiência, existem dois tipos de cartão: o Identificado e o Ao Portador.
O Identificado pode ser feito no posto Transfácil no bairro floresta. Para isso imprima e assine o contrato de cessão de uso do cartão BHBUS – comodato. É necessário levar também cópia da carteira de identidade, CPF e comprovante de residência.
O Ao Portador pode ser comprado por R$2 em quiosques, dentro dos ônibus e em outros pontos físicos. Essa modalidade, porém, não permite a recuperação de créditos em casos de perda, furto ou danificação.
Curtiu? Deixe seus dados abaixo para ficar sabendo do lançamento primeiro!
Recarregar Bilhete Único pelo Facebook é possível na página Bipay, criada pela startup OnBoard Mobility.
Com a incrível oferta de aplicativos em nossos celulares, de carros compartilhados a bancos, passando por jogos, redes sociais e bobagens divertidas, nossos smartphones carregam cada vez mais funcionalidades. Com isso, muitas vezes precisamos desinstalar alguns apps para desocupar espaço.
Logo, a tendência hoje é que diversos serviços convirjam para grandes plataformas, deixando assim mais memória em nossos celulares para nossas fotos, músicas e novos apps.
Alguns novos serviços que surgiram no Messenger e no Facebook – ambas as plataformas interligadas – são a recarga de celular e de Bilhete Único. A solução chama-se Bipay, e já falamos dela por aqui.
Bipay: assistente virtual para recargas
O Bipay é um chatbot, ou assistente virtual, que faz a recarga do Bilhete Único em São Paulo e de celular para todo o Brasil. As recargas são feitas por meio do chat do Facebook (em desktops) e Messenger (em smartphones).
O pagamento é todo autenticado pela conversa, e você só precisa fazer login – com a conta do Facebook mesmo – para certificar sua identidade e garantir a segurança da transação. É bem simples!
A inovação dos chatbots
Os chatbots vêm se popularizando em todo o mundo. Desde 2016, o Facebook permite que desenvolvedores trabalhem com chatbots no aplicativo Messenger da empresa. Mais recentemente, o WhatsApp também entrou na jogada, assim como o Skype.
Diferentemente da visão futurista que tínhamos de robôs, com suas feições humanas, os chatbots são verdadeiros robôs sem forma física. Ele se apresentam por meio de conversas e o script, um conjunto de instruções proposto pela equipe que o desenvolve, é sempre seu maior diferencial. Assim, nascem diversos tons de conversa e personalidades engraçadinhas, intimistas ou confiantes!
Esses robôs, que em muitos casos utilizam de Inteligência Artificial para aprender com suas interações, fazem as mais diversas coisas. Entre elas, informam a previsão do tempo, organizam protestos online e fazem compra de eletrodomésticos. Falamos dos melhores chatbots em português nesse artigo.
Veja um passo a passo
Para simplificar, caso preciso de mais informação preparamos um passo a passo das etapas para fazer recargas com Bipay.
É possível saber o número do Bilhete Único com o RG ou CPF, caso você não saiba onde fica ou não tenha acesso ao número.
Esse é um problema como simples de resolver. O número do Bilhete Único geralmente é solicitado ao comprar passes pela internet, por exemplo, mas há algumas diferenças entre os modelos de cartão que podem confundir usuários.
Veja na imagem a seguir:
Em cartões cadastrados, os dígitos do seu Bilhete Único ficam na frente, abaixo do número do seu documento e ao lado da sua foto.
Em cartões anônimos a mesma informação é encontrada no verso.
Mas atenção: nem todos esses números identificam você, alguns números indicam o tipo de cartão. São os primeiros que aparecem, entre eles:
110
100
71
59
52
Os outros 9 dígitos que aparecem depois desses é que são os números do seu Bilhete Único. Quando essa informação for solicitada por algum aplicativo de recarga, lembre-se de que não é necessário digitar os primeiros números, que ficam separados do resto.
Como saber o número do Bilhete Único com o RG ou CPF
Se não estiver com o cartão em mãos na hora que precisar fazer uma recarga, ou se o número não estiver disponível, não se preocupe! É possível descobrir o número do Bilhete Único usando o RG e CPF inserindo seus dados no site oficial da SPTrans. Para acessar, use a senha já utilizada no site da SPTrans ou crie uma nova.
Pronto! Agora sim você pode recarregar seu Bilhete Único de forma prática e segura. Não conhece todas as formas de adquirir créditos pela internet? Descubra as principais formas de recarga do Bilhete Único pela internet.
Se ainda tiver dúvidas, acesse a página da SPTrans no Facebook no botão abaixo ou clicando neste link.
Outro ponto importante: os cartões do Bilhete Único hoje em dia são todos cadastrados, ou seja, modelos antigos estão aos poucos saindo de circulação. O novo Bilhete Único não vem mais com foto, por exemplo.
Falar com SPTrans
Cresta Social Messenger
Assine a newsletter!
Saiba em primeira mão as novidades em inovação na mobilidade e transportes. É grátis e sem spam.
A recarga online do Bilhete Único em São Paulo pelo celular ou computador têm diversos canais de compra. Aprenda cada uma delas:
A necessidade de pegar filas é cada vez menor hoje em dia, tendo em vista a quantidade de novas tecnologias que facilitam nossas vidas. E no transporte público não poderia ser diferente. A recarga do Bilhete Único online é um bom exemplo.
Para fugir de filas nos terminais de recarga de toda a cidade, paulistanos recorrem a recarga do Bilhete Único online, seja no computador ou no smartphone. Quer levar simplicidade para sua vida também? Confira o guia.
Para recarregar o Bilhete Único pelo celular sem precisar baixar um novo aplicativo ou usando o computador entre em contato com o assistente virtual Bipay no Facebook.
O passo a passo para a recarga online do Bilhete Único pelo Facebook é:
Escolha ‘Recarga Bilhete Único’ nas opções apresentadas;
Faça seu login usando sua conta do Facebook;
Escolha valor da compra e insira os dados de pagamento.
Após a recarga, valide os créditos presencialmente.
Bipay é a mais nova forma de recarga do Bilhete Único no celular, totalmente confiável e prática. Você pode usar tanto o Facebook no computador, quanto o Messenger no celular (não compatível com a versão Lite!).
Veja em detalhes como usar Bipay para comprar créditos de transporte:
O robô pedirá que você faça login com sua conta do Facebook. Não se preocupe, pois Bipay segue os protocolos de segurança do Facebook e da SPTrans para a venda de créditos e seus dados sensíveis, como números de documentos e cartões não ficam armazenados na conversa.
Você deverá logar e inserir o número do Bilhete Único e do cartão de crédito. Após isso, valide a compra em um terminal de autoatendimento.
Pelo chatbot Bipay você compra créditos comuns, mas também o Bilhete Único Mensal e o Diário, além do Estudante.
Se tiver o Messenger instalado no celular, é possível recarregar seu Bilhete Único de qualquer lugar. Os créditos caem na hora!
Serviço: Bipay Recarga de Bilhete Único por rede social
Formas de pagamento: cartão de crédito e Ticket Car.
Taxa: Gratuito.
Aplicativos de recarga
É possível baixar um aplicativo de recarga do Bilhete Único em seu celular! Em São Paulo o mais leve e bem avaliado na Google Play Store é o aplicativoONBOARD, sem taxa nenhuma no cartão de crédito!
Veja no vídeo abaixo o passo a passo da recarga do Bilhete Único no celular com o aplicativo OnBoard.
No site da SPTrans você confere a lista completa de apps que fazem a recarga do Bilhete Único em São Paulo, incluindo aqueles que cobram taxa, portanto, fique atento (a).
Como colocar crédito no Bilhete Único pelo cartão de crédito?
Use o aplicativo OnBoard ou o chatbot Bipay para recarregar o Bilhete Único com o cartão de crédito. Das opções que nós demos aqui todas são livres de taxa no crédito.
Ficou na dúvida entre usar o chatbot no Facebook ou baixar um aplicativo? Entenda melhor as diferenças entre essas formas de recarga do Bilhete Único online abaixo.
Aplicativos de Recarga do Bilhete Único e chatbot: semelhanças e diferenças
Tantos os aplicativos de recarga quanto o chatbot são parecidos em suas funções básicas. Porém, eles carregam características distintivas que devemos nos atentar. Vejamos:
O assistente virtual Bipay funciona por meio do Facebook. Em celulares pode ser acessado pelo aplicativo Messenger – app de mensagens conectado à rede social, ou pelo desktop na página oficial do chatbot.
Toda a transação ocorre ali mesmo no chat. Dessa forma, permite rapidez sem precisar baixar um novo aplicativo, caso já utilize o Messenger ou Facebook.
Além disso, se estiver usando sua rede móvel (3G ou 4G) pode aproveitar que algumas operadoras não descontam da franquia de dados o uso de plataformas sociais. O Messenger pode estar incluído nessas promoções (consulte operadora).
Os aplicativos, por sua vez, precisam ser instalados e configurados. Funcionam como uma boa opção para quem não usa o Messenger, entretanto, precisa recarregar o Bilhete Único pela internet com rapidez e praticidade.
Para outros fins, existem apps que oferecem serviços como rotas de ônibus, recarga de celular, etc. Portanto, estes podem ser úteis para quem curte explorar novos aplicativos e precisa de mais serviços no celular.
Por fim, você pode comprar créditos usando boleto bancário no site da SPTrans, caso não possua cartão de crédito:
Recarga pelo computador: site da SPTrans
A SPTrans é a empresa pública da Prefeitura de São Paulo que regula o transporte na cidade. Eles possuem um site onde é possível fazer a recarga do Bilhete Único com pagamento por boleto no computador, nos casos em que aplicativo ou redes social não for interessante.
Para comprar, faça um cadastro e emita o boleto bancário. O valor do boleto cai no dia seguinte ao pagamento, dessa forma, é uma boa opção se não for urgente.
Validação dos créditos após a recarga
Todas as formas de recarga online necessitam que você valide seus créditos em um terminal físico antes do uso, lembre-se disso!
Isso acontece porque as catracas funcionam de maneira off-line, e para que consigam ler a recarga nos cartões precisamos passar o Bilhete Único em um validador.
Validar é passar o cartão em uma máquina específica para que os créditos comprados online tenham validade. O processo é rápido e simples, basta ir até algum terminal de ônibus, estação de metrô e trem, estabelecimento credenciado ou até validar a recarga no ônibus.
Lembre-se: Ao fazer mais de uma recarga em horários ou dias diferentes, é necessário passar pelo validador duas vezes. Caso não houver recargas disponíveis para utilização, a máquina informará ao passar o cartão no validador.
Esses modelos funcionam com uma única compra por determinado período de tempo, o mês ou o dia. São bons para quem usa com bastante regularidade o transporte público, pois podem gerar economia.
Para ver se é o seu caso, consulte nossa calculadora do Bilhete Único Mensal.
Faça um Bilhete Único
Ainda não tem um Bilhete Único? Se você é novo em São Paulo, se vai chegar logo menos, ou ainda não usa o Bilhete Único e está procurando mais informações, esse blog é o lugar certo.
Usando o Bilhete Único você anda mais, e gasta menos. As viagens pelo cartão duram até 3 horas e permitem que usemos trens, metrô e ônibus de forma integrada em um único pagamento.
Realize um cadastro online para emissão do Bilhete Único, envie uma foto 3×4 e retire seu bilhete em um dos postos físicos.
Por fim, se você usa o bilhete anônimo, aquele sem foto e que não está atrelado ao seu CPF, prepare-se para o cancelamento do cartão em breve. Faça um novo cartão caso queira garantir todos os benefícios do Bilhete Único!
Isso acontece, pois a Prefeitura decidiu cancelar cartões antigos com falhas de segurança por novos modelos.
Locais físicos de recarga
Em São Paulo dá pra recarregar o Bilhete Único em terminais de ônibus, metrô e trem, lojas credenciadas, como padarias e bancas, além dos postos físicos da SPTrans localizados em diversas partes de São Paulo.
Dessa forma, porém, cidadãos estão passíveis de enfrentar filas e atrasar a chegada em seus destinos.
